POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Arthro Sport Clinic S.R.L. este societatea care deține website-ul www.artrosport.ro și Clinica medicală privată multidisciplinară Artro Sport Clinic.

În această Politică de confidențialitate vă explicăm modul în care are loc prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Artro Sport Clinic (denumită în continuare “Clinica Artro Sport” sau “Noi”) în mod responsabil și în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal care este aplicabilă.

Pentru scopurile avute în vedere în cadrul acestei Politici de confidențialitate, Arthro Sport Clinic S.R.L. este Operator de date cu caracter personal. Puteți găsi mai jos informații cu privire la identitatea și datele noastre de contact.

Clinica Artro Sport și partenerii noștri luăm foarte în serios protecția datelor cu caracter personal. Conformarea cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal și bunele practici în domeniu, precum și asigurarea unui climat de transparență, siguranță și încredere pentru pacienții noștri este o prioritate pentru noi, față de care angajații, colaboratorii, partenerii și conducerea noastră își declară în mod ferm angajamentul.

Această Politică de confidențialitate conţine informaţii importante privind modul în care Clinica Artro Sport prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal. Aşadar, vă încurajăm să acordaţi timpul necesar pentru a o citi în întregime şi cu atenţie şi să vă asiguraţi că o înţelegeţi pe deplin. Pentru a facilita parcurgerea documentului, am inclus la sfârșitul acestei note un glosar care explică principalele noțiuni folosite (de exemplu, “date cu caracter personal”, “prelucrare”, etc.). Nu ezitaţi să ne contactați în cazul în care care aveți nelămuriri sau nu regăsiți informațiile pe care le căutați.

CINE SUNTEM NOI

Clinică medicală privată multidisciplinară, Clinica Artro Sport propune o abordare diferită în tratarea pacienților, asigurându-se că fiecare caz este examinat cu atenție de către medici din toate specialitățile necesare.

Planurile terapeutice sunt adecvate la condiția medicală a pacientului, astfel încât acesta să obțină cele mai bune rezultate după interacțiunea cu specialiștii și echipamentele medicale de ultimă generație.

Preocuparea constantă pentru managementul corect al cazurilor medicale, cea mai nouă aparatură, care era indisponibilă până în acest moment în România și o echipă de medici de elită sunt garanția faptului ca oricare dintre pacienții Clinicii medicale Artro Sport Clinic vor avea șansa să rămână activi, apți atât pentru muncă, cât și pentru sport.

Date de contact:

• Denumire completă: Arthro Sport Clinic S.R.L.
• Adresă: str. Vasile Lascăr nr. 216 – 218, parter, sector 2, București, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului cu nr. J40/5576/2018, CUI 39233087
• Număr de telefon: 021.9885 (disponibil Luni – Vineri: 9.00 – 21.00 și sâmbata: 9.00 – 17.00)
• Adresă de email: programari@artrosport.ro

Datele de contact ale Responsabilului cu protecția datelor (aceasta este persoana pe care trebuie să o contactaţi în legătură cu orice probleme referitoare la protecţia datelor dumneavoastră cu caracter personal)

• Adresă corespondență: Vasile Lascăr nr. 216 – 218, parter, sector 2, București
• Adresă de email: dpo@artrosport.ro    

SURSA DIN CARE PRIMIM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

De cele mai multe ori, datele cu caracter personal le primim direct de la dumneavoastră atunci când semnați un contract de prestări servicii sau când folosiți servicii medicale în Clinica noastră. Avem obligația legală de a păstra exacte și actuale datele dumnevoastră cu caracter personal. Pentru aceasta, putem desfășura campanii de actualizare a datelor dumneavoastră. Totodată, vom corecta și actualiza datele dumneavoastră de câte ori vom constata inexactități sau erori.

Pentru beneficiarii de asigurări medicale, în funcție de contractul dintre noi și asigurătorul dumneavoastră, primim din partea acestuia: nume; prenume; cod numeric personal (CNP); date de contact (număr de telefon și / sau adresă de email).

PRELUCRĂM DATE CU CARACTER PERSONAL PENTRU URMĂTOARELE SCOPURI ȘI AVÂND URMĂTOARELE TEMEIURI

1. Efectuarea unei programări în cadrul Clinicii Artro Sport

2. Informare (reamintire) privind data și ora unei programări efectuate în cadrul Clinicii Artro Sport

3. Colectare informații aferente Fișei de pacient (în cazul tuturor pacienților)

4. Acordarea de servicii medicale către persoane minore sau lipsite de discernământ

În principiu, prelucrările datelor cu caracter personal avute în vedere în cadrul acestei Politici se referă la persoane cu vârsta peste 18 ani. Cu toate acestea, pacienții Clinicii Artro Sport pot fi și minori, și ca atare, pentru anumite prelucrări, sunt avute în vedere și datele cu caracter personal ale persoanelor având sub 18 ani. Acestea vor fi prelucrate în baza executării unui contract (reprezentat de acceptarea serviciilor și tarifelor practicate de Clinica Artro Sport și nu presupune în mod obligatoriu semnarea unui document), a unei dispoziții legale sau pentru interesul vital al persoanei vizate, iar pentru acele prelucrări în care este necesar consimțământul, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor poate fi realizată numai cu acordul prealabil, în scris, al reprezentantului legal / tutorelui acestora.

Accesul minorilor la serviciile prestate de Clinica Artro Sport se realizează numai în prezența cel puțin a unui părinte sau a reprezentantului legal. Verificarea calității de părinte/ reprezentant legal/ tutore se realizează exclusiv prin verificarea vizuală a corespondenței datelor din documentele prezentate de reprezentantul legal (certificatul de naștere al persoanei minore/ alt act de identitate al persoanei fără discernământ, precum și un act de identitate al reprezentantului legal care o însoțește). Anumite investigații, tratamente sau proceduri medicale nu pot fi efectuate în absența consimțământului părintelui/ reprezentantului legal/ tutorelui, caz în care va fi necesar ca aceștia să semneze un acord.

5. Realizarea consultului medical și întocmirea dosarului pacientului

6. Efectuarea de analize medicale și alte investigații medicale

7. Comunicarea rezultatelor analizelor și/sau a altor investigații

Buletinele de analize conțin date de sănătate și se transmit electronic după ce au fost codificate cu o parolă. Prin transmiterea acestor documente pe adrese de email nesecurizate, confidențialitatea acestora nu mai poate fi asigurată de către Clinica Artro Sport. Este responsabilitatea pacientului si a furnizorului serviciului său de e-mail de a asigura securitatea datelor după transmiterea acestora.

8. Realizarea de talonete

9. Monitorizarea derulării planului de tratament recomandat

10. Monitorizarea stării de sănătate ulterior încheierii tratamentului

11. Respectarea obligațiilor de farmaco-vigilență

12. Facturarea serviciilor prestate de Clinica Artro Sport

13. Achitarea serviciilor prestate de Clinica Artro Sport

14. Evaluarea calității serviciilor Clinicii Artro Sport

15. Comunicări de marketing/ newsletter (promovarea serviciilor Clinicii Artro Sport)

Acordarea consimțământului pentru scopul indicat la acest punct nu condiționează prestarea serviciilor de bază ale Clinicii Artro Sport.

În cazul activităților întemeiate pe consimțământ, vă rugăm să aveți în vedere faptul că, după retragerea acestuia, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate în continuare, pentru o perioadă maximă de 12 luni, în vederea derulării operațiunilor de ștergere a acestora, ce pot prezenta o complexitate ridicată, în special atunci când ștergerea/ distrugerea este realizată manual. În această perioadă, datele dumneavoastră nu sunt utilizate pentru nicio altă activitate de prelucrare, cu excepția stocării în scopul ștergerii/ distrugerii.

16. Efectuarea de consultații prin platforma Zoom

Discuția cu medicul în timpul consultației audio-video nu este înregistrată.

17. Încărcarea documentelor medicale necesare pentru consultațiile online în platforma Medicai

18. Monitorizarea spațiilor și/sau a bunurilor

19. Recrutare

20. Crearea unei baze de date de CV-uri

În cazul în care ați ales să ne trimiteți CV-ul dumneavoastră folosind datele de contact disponibile pe website-ul nostru, înțelegem că v-ați exprimat acest consimțământ la momentul transmiterii CV-ului. Datele dumneavoastră personale vor fi stocate de Clinica Artro Sport și prelucrate exclusiv în scopul menționat anterior.

În cazul activităților întemeiate pe consimțământ, vă rugăm să aveți în vedere faptul că, după retragerea acestuia, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate în continuare, pentru o perioadă maximă de 12 luni, în vederea derulării operațiunilor de ștergere a acestora, ce pot prezenta o complexitate ridicată, în special atunci când ștergerea/ distrugerea este realizată manual. În această perioadă, datele dumneavoastră nu sunt utilizate pentru nicio altă activitate de prelucrare, cu excepția stocării în scopul ștergerii/ distrugerii.

21. Promovarea serviciilor și a imaginii Clinicii Artro Sport în Social Media

22. Utilizarea platformelor de socializare Facebook, Instagram, YouTube

Datele nu vor fi stocate în bazele de date ale Clinicii Artro Sport, dar, datorită funcționalității platformelor sociale, putem avea acces la informațiile publice din contul dumneavoastră.

În cazul activităților întemeiate pe consimțământ, vă rugăm să aveți în vedere faptul că, după retragerea acestuia, datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi stocate în continuare, pentru o perioadă maximă de 12 luni, în vederea derulării operațiunilor de ștergere a acestora, ce pot prezenta o complexitate ridicată, în special atunci când ștergerea/ distrugerea este realizată manual. În această perioadă, datele dumneavoastră nu sunt utilizate pentru nicio altă activitate de prelucrare, cu excepția stocării în scopul ștergerii/ distrugerii.

23. Inițierea sau executarea contractelor încheiate de Clinică cu partenerii săi comerciali

24. Inițierea și desfășurarea relațiilor dintre Clinică și reprezentanții autorităților publice

25. Soluționarea cererilor/ solicitărilor primite pe adresele de email

26. Soluționarea cererilor persoanelor vizate

CÂT TIMP VOM STOCA DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Vom stoca datele dumneavoastră pentru perioade cuprinse între 6 luni și 100 ani (în cazul documentelor medicale), în funcție de scopul prelucrării. Pentru   stocarea datelor   dumneavoastră (în format electronic), folosim infrastuctura informațională proprie sau a altor companii specializate, cu care avem încheiate contracte.

Datele cu caracter personal sunt stocate pentru perioade determinate, aplicând și următoarele criterii:

• termene de stocare prevăzute în dispozițiile legale aplicabile activiității Clinicii Artro Sport;
• durata necesară pentru expirarea termenelor legale si/sau de prescripție juridică;
• termenele și procedurile stabilite în conformitate cu regulile interne, inclusiv cele privind stocarea datelor;
• durata necesară din punct de vedere practic la expirarea perioadelor legale/ de prescripție juridică/ termenelor stabilite de către Operator pentru ștergerea efectivă a datelor.

CE SE POATE ÎNTÂMPLA DACĂ NU NE FURNIZAȚI DATELE

Nu aveți o obligație de a ne furniza datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le-am menţionat în acest document. Cu toate acestea, refuzul furnizării datelor cu caracter personal, astfel cum sunt acestea menționate pentru fiecare scop descris mai sus conduce la imposibilitatea prestării serviciului, accesării spațiilor deținute de Clinica Artro Sport sau a soluționării cererilor dumneavoastră.

CUI VOM DIVULGA DATELE DUMNEAVOASTRĂ?

Ca regulă, nu divulgăm datele dumneavoastră către alte companii, organizaţii sau persoane din orice ţară (inclusiv România).

În anumite situații, este însă posibil să divulgăm datele dumneavoastră către alte persoane fizice sau juridice.

Astfel, vom putea transmite date către următoarele categoriile de destinatari:

• Autorități publice din orice domeniu, din România sau din străinătate (în special autorități publice în domeniul sănătății din România: Casa Națională de Asigurări de Sănătate, Ministerul Sănătății și altele) – la cererea acestora sau din inițiativa noastră, în acord cu legislația aplicabilă.
• Asigurători din România sau din alte state – în legătură cu serviciile de care ați beneficiat în Clinica noastră.
• Contabili, auditori, avocați – aceștia sunt obligați printr-o lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidențialitatea datelor dumneavoastră.
• Medicii colaboratori și alti furnizori de servicii medicale – fiecare dintre aceştia fiind obligaţi prin lege sau prin contractul încheiat cu noi să păstreze confidenţialitatea datelor dumneavoastră.

Atunci  când   folosim  o  persoană împuternicită  pentru   prelucrarea  datelor dumneavoastră cu caracter personal, ne vom asigura  că  aceasta a încheiat un act  scris  cu noi prin care  își asumă, printre altele, obligații pe care legislația protecției datelor cu caracter personal  le prevede, de a (i) prelucra datele cu  caracter personal   numai  potrivit instrucțiunilor  noastre scrise  pe  care  i   le-am  furnizat  în prealabil  și  de  a  (ii) implementa  efectiv măsuri pentru  protejarea confidențialității și asigurarea securității datelor cu caracter personal. Ne vom asigura, de asemenea, că actul scris dintre noi și persoana împuternicită prevede pentru aceasta cel puțin toate celelalte obligații pe care le prevede legislația aplicabilă cu privire la protecția datelor cu caracter personal.

CUI ȘI ÎN CE CONDIȚII VOM TRANSFERA DATELE DUMNEAVOASTRĂ ÎN AFARA SEE

În acest moment nu transferăm și nu intenționăm să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau o parte dintre aceastea către alte companii, organizaţii sau persoane din state terţe care nu fac parte din Spațiul Economic European (SEE).

Dacă va fi necesar să transferăm datele dumneavoastră către vreuna dintre destinațiile de mai sus, ne vom asigura că respectivul transfer respectătoate cerințele legale prevăzute de către Regulamentul general privind protecția datelor.

Pentru cazuri punctuale, în vederea efectuării unor analize specializate, la solicitarea expresa a pacienților noștri, transmitem date cu caracter personal către centre medicale din afara României, inclusiv S.U.A. La acest moment, transferul de date cu caracter personal către S.U.A se realizează în conformitate cu Decizia privind caracterul adecvat al nivelului de protecție a datelor pentru Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor, Data Privacy Framework. Vă rugăm să aveți în vedere că, prin transferul datelor către state din afara SEE, pot avea acces la datele dumneavoastră terțe părți, cum ar fi autorități de stat ori entități private, față de care nu sunt întotdeauna opozabile drepturile dumneavoastră stabilite prin Regulamentul general privind protecția datelor.

CARE SUNT DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ?

În calitate de persoană vizată beneficiați de următoarele drepturi prevăzute de Regulamentul general privind protecția datelor:

• Dreptul de acces la date. Aveţi dreptul de a obţine accesul la datele dumneavoastră pe care le prelucrăm sau la copii ale acestora; aveţi, de asemenea, dreptul de a obţine de la noi informaţii cu privire la natura, prelucrarea şi divulgarea acestor date.
• Dreptul la rectificarea datelor. Aveţi dreptul de a obţine rectificarea datelor dumneavoastră inexacte.
• Dreptul la ştergerea datelor („dreptul de a fi uitat”). Aveţi dreptul de a obţine de la noi ştergerea datelor dumneavoastră pe care le prelucrăm, în măsura permisă de lege.
• Dreptul la restricţionarea prelucrării datelor. Aveţi dreptul de a obține restricţionarea prelucrării datelor dumneavoastră.
• Dreptul de a vă opune. Aveţi dreptul de a vă opune prelucrărilor de date întemeiate pe interesul legitim.
• Dreptul la portabilitatea datelor. Aveţi dreptul de a obţine transferul către un alt operator al datelor dumneavoastră, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau ne puteți solicita ca acestea să fie transmise direct către un alt Operator de date, în cazul în care: (i) prelucrarea se întemeiază pe consimțământul dumneavoastră sau pe executarea unui contract la care sunteți parte; și (ii) prelucrarea se realizează prin mijloace automatizate.
• Dreptul de vă retrage consimţământul. În situaţiile în care prelucrăm datele dumneavoastră în temeiul consimţământului dumneavoastră, aveţi dreptul de a vă retrage consimţământul; puteți face aceasta în orice moment, cel puţin la fel de uşor cum ne-aţi acordat iniţial consimţământul; retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării datelor dumneavoastră pe care am realizat-o înainte de retragere.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automatizate. În condiţiile actuale, în calitate de utilizator al serviiilor noastre, nu veți face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor dumneavoastră (inclusiv crearea de profiluri) care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze într-un mod similar într-o măsură semnificativă.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere. Aveţi dreptul de a depune o plângere la Autoritatea de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră de către noi sau în numele nostru, utilizând datele de contact disponibile pe website-ul dataprotection.ro.

CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru a exercita unul sau mai multe dintre aceste drepturi (inclusiv dreptul de a vă retrage consimțământul, atunci când vă prelucrăm datele pe baza acestuia) sau pentru a adresa orice întrebare despre oricare dintre aceste drepturi sau orice prevedere din această notă de informare sau despre oricare alte aspecte ale prelucrării datelor dumneavoastră de către noi, vă rugăm să folosiţi datele de contact menționate mai sus, în subsecțiunea “Date de contact”.

Depunem toate eforturile pentru a răspunde cât mai rapid şi complet tuturor întrebărilor şi preocupărilor dumneavoastră şi să facilităm exercitarea drepturilor dumneavoastră.

Orice solicitare cu privire la drepturile de mai sus va fi înregistrată și dacă este cazul, documentată de către solicitant. În cazul în care există îndoieli temeinice cu privire la identitatea persoanei care formulează solicitarea, în raport de datele cu caracter personal, Clinica Artro Sport poate solicita date/informații suplimentare sau poate refuza să dea curs cererii.

Vă vom informa cu privire la acțiunile întreprinse în urma unei cereri fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de o lună de la primirea cererii. Acest termen poate fi prelungit cu încă două luni, dacă este necesar, ținând cont de complexitatea și de numărul de solicitări. Veți fi informat cu privire la orice astfel de prelungire în termen de o lună de la data formulării cererii, împreună cu motivele întârzierii.

CE SEMNIFICĂ TERMENII PE CARE I-AM FOLOSIT ÎN ACEASTĂ NOTĂ

• Autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal:
  o autoritate publică independentă care, potrivit legii, are atribuţii referitoare la supravegherea respectării legislaţiei protecţiei datelor cu caracter personal. În România, această autoritatea de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal este Autoritatea Naţională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
• Categorii speciale de date cu caracter personal:
  datele cu caracter personal care:  dezvăluie originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenența la sindicate; datele genetice; datele biometrice pentru identificarea unică a unei persoane fizice; datele privind sănătatea, viața sexuală sau orientarea sexuală a unei persoane fizice.
• Colaboratori:
  personal medical care a încheiat un contract de colaborare cu noi și care prestează servicii medicale pacienților noștri.
• Date cu caracter personal:
  orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (denumită „persoană vizată”). O persoană fizică este identificabilă dacă poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, de exemplu: nume, număr de identificare, date de localizare, identificator online, unul/mai multe elemente   specifice, proprii identității fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale a respectivei persoane. Astfel, de exemplu, în noțiunea de date cu caracter personal sunt incluse următoarele: numele și prenumele; adresa de domiciliu sau de reședință; adresa de email; numărul de telefon;  codul  numeric personal  (CNP); diagnosticul stabilit (sunt date speciale); date genetice  (sunt date speciale); date bimoetrice (sunt date speciale); date  de geolocație. Categoriile de date cu caracter personal despre dumneavoastră pe care le prelucrăm sunt enumerate mai sus.
• Operator:
  persoana fizică sau juridică care decide de ce (în ce scop) şi cum (prin ce mijloace) sunt prelucrate datele cu caracter personal. Potrivit legii, răspunderea pentru respectarea legislaţiei referitoare la datele cu caracter personal revine în primul rând    În relația cu dumneavoastră, noi suntem operatorul, iar dumneavoastră sunteți persoana vizată.
• Persoană împuternicită:
  orice persoană fizică sau juridică care prelucrează date cu caracter personal în numele operatorului, alta decât angajaţii operatorului.
• Persoană vizată:
  persoana fizică la care se referă (căreia îi „aparțin”) anumite date cu caracter personal. În relația cu noi (operatorul), dumneavoastră sunteți persoana vizată.
• Prelucrare a datelor cu caracter personal:
  orice operațiune/set de operațiuni efectuată/efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date  cu caracter personal, cu sau fără utilizarea mijloacelor automatizate; de  exemplu:  colectarea, înregistrarea,  organizarea, structurarea, stocarea,  adaptarea  sau  modificarea,  extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea respectivelor date cu caracter personal/seturi de date cu caracter personal. Practic, prelucrarea înseamnă orice operaţiune asupra datelor cu caracter personal, indiferent dacă prin mijloace automate sau manuale.
• Stat terț:
  un stat din afara Uniunii Europene și a Spațiului Economic European

Variantă actualizată la data de 14.08.2024